Póngase en contacto con nuestro equipo

¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para asistir con consultas, problemas relacionados con la cuenta, incidencias técnicas o comentarios generales. Contáctanos a través de los canales de comunicación que aparecen a continuación para recibir asistencia rápida con depósitos, retiros, dudas sobre bonificaciones o acceso a juegos. Los tiempos de respuesta varían según el canal; para asuntos de cuenta y verificación, ten a mano tu identificación y los detalles de transacciones recientes. El chat en vivo y el correo electrónico son las opciones más rápidas para la mayoría de las consultas.

Departamento	Contacto
Atención al cliente	[email protected] Chat en vivo y correo electrónico para ayuda con la cuenta y asuntos técnicos
Consultas generales	[email protected] Pagos, promociones y consultas generales sobre la cuenta
Consultas para afiliados	[email protected] Programa de socios y consultas sobre comisiones
Teléfono	+1 604 372 9481 Soporte en inglés; llame para ayuda urgente con la cuenta
Horario de atención	24/7 Chat en vivo y correo electrónico; teléfono durante las horas punta

Soporte por correo electrónico

El correo electrónico es la forma preferida de contactarnos para solicitudes detalladas, problemas de cuenta o cuando necesite enviar documentos. Por favor incluya una línea de asunto clara, su nombre de usuario de la cuenta y datos de contacto actualizados para evitar retrasos. Permita tiempo adicional para la verificación cuando se requieran documentos. Para un trámite más rápido, envíe su mensaje a [email protected].

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<label for="email" style="font-size:14px;font-weight:600;">Correo electrónico</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="Introduce tu correo electrónico" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;font-weight:600;">Mensaje</label><textarea id="message" name="message" required rows="5" placeholder="¿En qué podemos ayudarte?" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:11px 14px;background:#c99a1a;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-weight:700;cursor:pointer;">Enviar mensaje</button>

Tiempo de respuesta

¿Necesita ayuda? Nuestro equipo de soporte procura responder a la mayoría de las consultas en un día hábil. Las preguntas sencillas y las solicitudes de cuenta suelen gestionarse con rapidez; los asuntos más complejos, como la verificación o las investigaciones de pagos, pueden tardar más según el caso. Le mantendremos al tanto durante el proceso y le comunicaremos si necesitamos documentos adicionales o más tiempo para resolver su solicitud.

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