Términos de uso
Estos Términos y Condiciones describen las normas que se aplican cuando usted utiliza los servicios de casino y casa de apuestas en línea de Golden Pharaoh. Explican la relación entre nosotros y nuestros usuarios, detallan las responsabilidades de la cuenta, establecen cómo funcionan las promociones y describen los procedimientos básicos para depósitos, retiradas, verificación, disputas y actualizaciones. Al registrarse o utilizar la plataforma, usted acepta cumplir con estos términos y con cualquier otra política que publiquemos en el sitio.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener los datos de su cuenta precisos y seguros. Se permite solo una cuenta por persona. No comparta sus credenciales de acceso ni permita que otras personas utilicen su cuenta. Podemos suspender o cerrar cuentas cuando sospechemos de fraude, abuso de bonos, cuentas múltiples u otras infracciones de estos términos. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier actividad no autorizada.
Requisitos de elegibilidad
El acceso a nuestros servicios está restringido a usuarios que tienen permitido legalmente apostar en su jurisdicción y que cumplen con cualquier requisito de edad mínima aplicable localmente. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cuentas cuando la legislación local prohíba la participación o cuando no podamos verificar la elegibilidad.
Uso aceptable de la plataforma
Utilice el sitio solo para fines lícitos. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras, conductas fraudulentas, lavado de dinero, el uso de herramientas automatizadas para interactuar con juegos o mercados y los intentos de manipular los resultados. Podemos investigar patrones de juego inusuales y aplicar sanciones cuando se demuestre abuso.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones, bonos de bienvenida, giros gratis, torneos y ofertas VIP están sujetos a términos específicos que se aplican además de estas reglas generales. La elegibilidad para promociones, los requisitos de apuesta, los porcentajes de contribución, los límites máximos de retiro y los plazos de caducidad varían según la oferta. Lea siempre los términos completos de la promoción antes de participar. Nos reservamos el derecho de cancelar, modificar o revocar promociones en caso de uso indebido, error técnico o sospecha de abuso.
Depósitos y retiradas
Pagos
Admitimos una variedad de métodos de pago. Los métodos aceptados, los mínimos, los tiempos de procesamiento y las tarifas se muestran en la caja. Pueden aplicarse comisiones de la red o del procesador, y son responsabilidad del jugador. No garantizamos ningún tiempo de procesamiento en particular por parte de proveedores externos.
Retiros
Los retiros están sujetos a comprobaciones de verificación y pueden retrasarse mientras completamos las verificaciones de identidad o seguridad. Podemos exigir documentación para confirmar la identidad y la dirección antes de procesar retiros grandes o señalados. Podemos aplicar límites internos y nos reservamos el derecho de establecer o modificar los topes de retiro.
Verificación de la cuenta y retenciones
Podemos solicitar documentos para verificar la identidad, la edad, los métodos de pago y el origen de los fondos. Hasta que se complete la verificación, el acceso a determinadas funciones o la retirada de fondos puede estar restringido. Podemos retener fondos temporalmente cuando tengamos una sospecha razonable de fraude o de incumplimiento de estos términos.
Resolución de disputas
Si tiene una disputa, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Nuestro objetivo es resolver los problemas de manera rápida y justa. Cuando no sea posible alcanzar una resolución de forma informal, le informaremos sobre los siguientes pasos y las opciones disponibles. El uso de nuestro canal de soporte es el primer paso requerido para cualquier queja formal.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios importantes se publicarán en el sitio y, cuando corresponda, se notificarán a los titulares de cuenta. El uso continuado de la plataforma después de las actualizaciones constituye la aceptación de los términos revisados. Es su responsabilidad revisar los términos vigentes antes de utilizar el servicio.