Términos de uso
Estos Términos y Condiciones describen las normas que se aplican cuando usa los servicios de casino y apuestas deportivas en línea de Golden Pharaoh. Explican la relación entre nosotros y nuestros usuarios, detallan las responsabilidades de la cuenta, establecen cómo funcionan las promociones y describen los procedimientos básicos para depósitos, retiros, verificación, disputas y actualizaciones. Al registrarse o utilizar la plataforma, acepta cumplir estos términos y cualquier otra política que publiquemos en el sitio.
Responsabilidades de la cuenta
Es responsable de mantener la información de su cuenta precisa y segura. Se permite sólo una cuenta por persona. No comparta las credenciales de inicio de sesión ni permita que otras personas utilicen su cuenta. Podemos suspender o cerrar cuentas cuando sospechemos de fraude, abuso de bonos, cuentas múltiples u otras violaciones de estos términos. Debe notificarnos inmediatamente cualquier actividad no autorizada.
Requisitos de elegibilidad
El acceso a nuestros servicios está restringido a los usuarios que tienen legalmente permitido apostar en su jurisdicción y que cumplen con cualquier requisito de edad mínima que aplique localmente. Nos reservamos el derecho de rechazar registros o cerrar cuentas cuando la ley local prohíba la participación o cuando no podamos verificar la elegibilidad.
Uso aceptable de la plataforma
Utilice el sitio solo para fines legales. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras, el comportamiento fraudulento, el blanqueo de capitales, el uso de herramientas automatizadas para interactuar con juegos o mercados y el intento de manipular los resultados. Podemos investigar patrones de juego inusuales y aplicar sanciones cuando se demuestre abuso.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones, bonos de bienvenida, tiradas gratuitas, torneos y ofertas VIP están sujetos a términos específicos que se aplican además de estas reglas generales. La elegibilidad para promociones, los requisitos de apuesta, los porcentajes de contribución, los límites máximos de retiro y los periodos de caducidad varían según la oferta. Lea siempre los términos completos de la promoción antes de participar. Nos reservamos el derecho de cancelar, modificar o revocar las promociones en caso de uso indebido, error técnico o sospecha de abuso.
Depósitos y retiros
Pagos
Admitimos una variedad de métodos de pago. Los métodos aceptados, los mínimos, los tiempos de procesamiento y las comisiones se muestran en la caja. Pueden aplicarse tarifas de la red o del proveedor y son responsabilidad del jugador. No garantizamos ningún tiempo de procesamiento específico para proveedores terceros.
Retiros
Los retiros están sujetos a comprobaciones de verificación y pueden retrasarse mientras completamos controles de identidad o de seguridad. Podemos solicitar documentación para confirmar la identidad y la dirección antes de procesar retiros grandes o señalados. Podemos aplicar límites internos y nos reservamos el derecho de establecer o cambiar los topes de retiro.
Verificación de la cuenta y retenciones
Podemos solicitar documentos para verificar la identidad, la edad, los métodos de pago y el origen de los fondos. Hasta que la verificación esté completa, el acceso a ciertas funciones o el retiro de fondos puede estar restringido. Podemos retener fondos de manera temporal cuando razonablemente sospechemos de fraude o de una violación de estos términos.
Resolución de disputas
Si tiene una disputa, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Nuestro objetivo es resolver los problemas de manera rápida y justa. Cuando no sea posible alcanzar una solución de forma informal, le informaremos sobre los siguientes pasos y las opciones disponibles. Usar nuestro canal de soporte es el primer paso obligatorio para cualquier queja formal.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios materiales se publicarán en el sitio y, cuando sea pertinente, se notificarán a los titulares de cuentas. El uso continuado de la plataforma tras las actualizaciones constituye la aceptación de los términos revisados. Es su responsabilidad revisar los términos vigentes antes de usar el servicio.