Conditions d'utilisation

Ces Conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez les services de casino en ligne et de paris sportifs de Golden Pharaoh. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, précisent les responsabilités liées aux comptes, exposent le fonctionnement des promotions et décrivent les procédures de base concernant les dépôts, les retraits, la vérification, les litiges et les mises à jour. En vous inscrivant ou en utilisant la plateforme, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute autre politique publiée sur le site.

Responsabilités liées au compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et sécurisées. Une seule compte par personne est autorisée. Ne partagez pas vos identifiants de connexion et n'autorisez personne à utiliser votre compte. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, un abus de bonus, des comptes multiples ou d'autres violations de ces conditions. Vous devez nous informer immédiatement de toute activité non autorisée.

Conditions d'éligibilité

L'accès à nos services est réservé aux utilisateurs qui sont légalement autorisés à parier dans leur juridiction et qui remplissent toute exigence d'âge minimum applicable localement. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de fermer des comptes lorsque la loi locale interdit la participation ou lorsque nous ne pouvons pas vérifier l'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez le site que pour des finalités licites. Les activités interdites incluent, sans s'y limiter, les comportements frauduleux, le blanchiment d'argent, l'utilisation d'outils automatisés pour interagir avec les jeux ou les marchés, et toute tentative de manipulation des résultats. Nous pouvons enquêter sur des schémas de jeu inhabituels et appliquer des sanctions lorsque des abus sont avérés.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions, bonus de bienvenue, tours gratuits, tournois et offres VIP sont soumis à des conditions spécifiques qui s'ajoutent à ces règles générales. L'éligibilité aux promotions, les exigences de mise, les poids de contribution, les plafonds de retrait et les périodes de validité varient selon l'offre. Lisez toujours les conditions complètes de la promotion avant d'y participer. Nous nous réservons le droit d'annuler, de modifier ou de révoquer les promotions en cas d'utilisation abusive, d'erreur technique ou de suspicion d'abus.

Dépôts et retraits

Paiements

Nous prenons en charge divers moyens de paiement. Les méthodes acceptées, les montants minimums, les délais de traitement et les frais sont indiqués dans la caisse. Des frais de réseau ou de prestataire peuvent s'appliquer et sont à la charge du joueur. Nous ne garantissons aucun délai de traitement spécifique pour les prestataires tiers.

Retraits

Les retraits sont soumis à des contrôles de vérification et peuvent être retardés le temps que nous effectuions des vérifications d'identité ou de sécurité. Nous pouvons exiger des documents pour confirmer l'identité et l'adresse avant de traiter des retraits importants ou signalés. Nous pouvons appliquer des limites internes et nous réservons le droit de fixer ou de modifier les plafonds de retrait.

Vérification du compte et retenue

Nous pouvons demander des documents pour vérifier l'identité, l'âge, les moyens de paiement et la provenance des fonds. Tant que la vérification n'est pas terminée, l'accès à certaines fonctionnalités ou le retrait de fonds peut être restreint. Nous pouvons retenir temporairement des fonds lorsque nous soupçonnons raisonnablement une fraude ou une violation de ces conditions.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected]. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Lorsqu'une résolution ne peut être obtenue de manière informelle, nous vous informerons des étapes suivantes et des options disponibles. L'utilisation de notre service d'assistance est la première étape obligatoire pour toute plainte formelle.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, le cas échéant, notifiés aux titulaires de comptes. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après ces mises à jour vaut acceptation des conditions révisées. Il vous incombe de consulter les conditions en vigueur avant d'utiliser le service.